dorahokiKebijakan Privasi

Data Apa yang Kami Kumpulkan di dorahoki

Ketika Anda mendaftar dengan dorahoki, kami mengumpulkan informasi berikut: nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, dan nomor identitas nasional (KTP atau kartu identitas setara). Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum anti-pencucian uang dan Know Your Customer (KYC) di berbagai yurisdiksi, termasuk Indonesia.

Kami juga mengumpulkan data transaksi: setiap kali Anda melakukan deposit, penarikan, atau bertaruh, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan hasil transaksi. Data ini digunakan untuk memproses pembayaran Anda dan mengaudit akun untuk fraud. Kami juga mengumpulkan data penggunaan: alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, dan halaman yang Anda kunjungi di dorahoki. Data ini membantu kami meningkatkan keamanan platform dan pengalaman pengguna.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut: pertama, untuk mengoperasikan platform dorahoki dan memberikan layanan sportsbook, live casino, dan slot kepada Anda. Kedua, kami memproses pembayaran dan mengelola akun Anda — ini mencakup verifikasi identitas, pemeriksaan fraud, dan penyimpanan riwayat transaksi. Ketiga, kami mematuhi hukum lokal dan persyaratan regulasi, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan dorahoki: kami menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi masalah teknis, meningkatkan fitur platform, dan membuat pengalaman yang lebih baik. Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirim email promosi atau pesan pemasaran tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari dorahoki, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Untuk mengoperasikan dorahoki dengan aman dan efisien, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga. Pemroses pembayaran kami menangani transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank. Penyedia verifikasi identitas kami memeriksa dokumen identitas Anda terhadap database publik. Penyedia layanan cloud kami menyimpan data kami di server yang mungkin berada di luar yurisdiksi Anda, tetapi dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami hanya membagikan data Anda dengan penyedia pihak ketiga yang diperlukan untuk tujuan tertentu, dan kami memastikan mereka menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memiliki standar perlindungan yang sama. Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan.

KYC (Know Your Customer)

Proses verifikasi identitas yang kami lakukan di dorahoki untuk memastikan Anda adalah pemilik akun yang sah dan mematuhi hukum lokal

AML (Anti-Money Laundering)

Pemeriksaan kami untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penggunaan platform dorahoki untuk tujuan ilegal

Data pribadi

Informasi yang dapat mengidentifikasi Anda, seperti nama, email, nomor identitas, dan data transaksi di dorahoki

Enkripsi

Proses melindungi data Anda dengan mengubahnya menjadi kode yang tidak dapat dibaca tanpa kunci khusus

Hak Anda Atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di dorahoki. Anda dapat mengirimkan permintaan kepada tim privasi kami kapan saja, dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum lokal yang berlaku. Namun, ada pengecualian: kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum kami, seperti pelaporan transaksi untuk kepatuhan pajak atau regulasi keuangan.

Anda juga memiliki hak untuk membatasi pemrosesan data Anda. Misalnya, jika Anda tidak ingin kami menggunakan data Anda untuk analisis perilaku, Anda dapat memberi tahu kami, dan kami akan menghormati permintaan Anda dalam batas yang dimungkinkan hukum. Untuk mengajukan permintaan apa pun terkait data Anda, hubungi tim privasi dorahoki melalui email yang tercantum di halaman kontak kami.

Keamanan Data di dorahoki

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi tingkat bank, firewall, dan sistem deteksi intrusi. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server dorahoki dienkripsi menggunakan protokol HTTPS. Data sensitif seperti detail kartu kredit atau nomor rekening bank tidak pernah disimpan di server kami — penyedia pembayaran pihak ketiga menangani informasi ini secara langsung.

Meskipun kami mengambil langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami sarankan Anda menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan kredensial login Anda, dan aktifkan verifikasi dua faktor jika tersedia. Jika Anda mencurigai akun dorahoki Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan kami segera.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif, dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan hukum. Riwayat transaksi biasanya disimpan selama minimal lima tahun untuk kepatuhan audit dan pajak. Jika akun Anda ditutup karena pelanggaran persyaratan kami, kami mungkin menyimpan data Anda lebih lama untuk pencegahan fraud.

Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja, tetapi kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan sepenuhnya jika ada kewajiban hukum yang mencegahnya. Jika Anda tidak aktif di dorahoki selama periode waktu tertentu, kami mungkin memulai proses untuk menutup akun dan menghapus data yang tidak perlu.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform dorahoki menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web lain atau untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur dorahoki mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami sarankan Anda membiarkan cookie diaktifkan untuk pengalaman terbaik, tetapi pilihan ada di tangan Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

dorahoki dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau banner di aplikasi dorahoki. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform dorahoki setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang baru. Kami sarankan Anda meninjau kebijakan privasi kami secara berkala untuk tetap terdapat informasi terbaru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi dorahoki, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi tim privasi kami. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat in-app, email, atau portal dukungan kami. Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar dan membantu menyelesaikan masalah privasi apa pun.

Terima kasih telah mempercayai dorahoki dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan beroperasi dengan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda.